FAQ

Preguntas Frecuentes — MasterlawIA | FAQ Chile
Centro de ayuda

Preguntas
frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.

📋 Contratos
¿Los contratos generados son válidos legalmente en Chile?
Sí. Todos los contratos se redactan según la legislación chilena vigente: Código Civil, Código del Trabajo, Ley 18.101 y leyes especiales. Incluyen los artículos específicos aplicables. Para contratos de alto valor, recomendamos revisión adicional por un abogado.
¿Cuánto tarda en generarse un contrato?
Entre 10 y 30 segundos para contratos estándar. Para contratos más complejos con muchas cláusulas específicas puede tardar hasta 1 minuto. El tiempo no incluye el proceso de firma, que depende de cuándo firmen las partes.
¿Puedo modificar el contrato después de generarlo?
Sí. Desde tu cuenta puedes solicitar modificaciones de cláusulas específicas antes de enviarlo a firma. También puedes descargar el borrador en formato editable. Una vez firmado por todas las partes, el documento queda bloqueado para garantizar su integridad legal.
¿Cuántos contratos puedo generar?
Depende de tu plan: Plan Gratis no incluye contratos. Plan Starter: 5 contratos al mes. Plan Professional: contratos ilimitados. Plan Enterprise: ilimitados. También puedes comprar contratos individuales sin cambiar tu plan.
¿El contrato es válido si lo imprimo y firmo a mano?
Sí. El contrato generado es un documento legal completo que puedes imprimir, firmar a mano y protocolizar ante notario si así lo necesitas. También puedes enviarlo a firma electrónica 100% online sin imprimirlo.
✍️ Firma electrónica
¿La firma electrónica tiene validez legal en Chile?
Sí. La firma electrónica avanzada está regulada por la Ley N° 19.799 y tiene el mismo valor probatorio que la firma manuscrita para la gran mayoría de actos jurídicos en Chile. Los tribunales chilenos la reconocen plenamente.
¿Necesito instalar algo para firmar?
No. El proceso es 100% online desde el navegador. Solo necesitas tu RUT y tu Clave Única del Estado o clave SII para autenticarte. No necesitas certificado digital ni software adicional.
¿Qué pasa si la otra parte no quiere firmar electrónicamente?
No hay problema. Puedes imprimir el contrato y que firme en papel. También existe la opción de firma con código SMS sin necesitar Clave Única, que igualmente tiene validez legal como firma electrónica simple.
¿Cuánto tiempo tengo para firmar después de recibir el enlace?
El enlace de firma es válido por 30 días desde que se envía. Puedes configurar recordatorios automáticos para que el sistema notifique a los firmantes que no han completado el proceso.
🏘️ Propiedades
¿Cuánto cuesta publicar una propiedad?
La publicación es gratuita. No cobramos por publicar tu propiedad en masterlaw.cl ni en los portales externos (Portal Inmobiliario, Yapo, TocToc). En caso de concretarse una venta o arriendo, conversamos la comisión con el propietario caso a caso.
¿En qué portales publican mi propiedad?
Publicamos en masterlaw.cl, Portal Inmobiliario Chile, Yapo.cl y TocToc.com. Si tienes el plan Professional o Enterprise, también en Goplaceit y otros portales adicionales según disponibilidad.
¿Cuánto tarda en aparecer publicada mi propiedad?
En masterlaw.cl aparece en menos de 2 horas hábiles. En los portales externos (Portal Inmobiliario, Yapo, TocToc) el plazo es de 24 a 48 horas hábiles según sus procesos de publicación.
¿El estudio de títulos es obligatorio para vender?
No es obligatorio por ley, pero lo recomendamos fuertemente si vas a comprar una propiedad. Como vendedor, tener el estudio de títulos listo acelera el proceso y genera mayor confianza en los compradores.
💳 Planes y pagos
¿Puedo cancelar mi plan cuando quiera?
Sí, sin penalidades. Cancelas desde tu panel y el acceso se mantiene hasta el fin del período pagado. No hay cobros automáticos adicionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard), WebPay, transferencia bancaria y MercadoPago. Todos los pagos son procesados de forma segura. Emitimos boleta o factura electrónica.
¿El plan gratis tiene límite de tiempo?
No. El plan gratis es permanente. Puedes publicar hasta 3 propiedades, crear tu perfil y acceder al contenido básico sin ningún límite de tiempo y sin tarjeta de crédito.
👤 Mi cuenta
¿Puedo iniciar sesión con Google o Facebook?
Sí. En la página de login puedes ingresar con Google, Facebook, Microsoft o Apple. También puedes crear una cuenta tradicional con email y contraseña.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la página de login hay un enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” que envía un código de recuperación a tu email. Si tienes problemas, escríbenos a contacto@masterlaw.cl o por WhatsApp.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contacto@masterlaw.cl con el asunto “Eliminar cuenta”. Los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, manteniendo solo los documentos requeridos por ley.
💬
¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo responde en menos de 2 horas hábiles por WhatsApp o email.